火博体育 赛事数据与规则说明

火博体育 · 联系渠道

有事找人,就找能回话的那一端

赛程翻不到、面板上的数字看着别扭、想聊聊合作,火博体育的渠道一直都开着。电话有人接,邮件有人回,不用绕。

客服热线

400-9674-2220

工作日 9:00-18:00 接听

城市夜色与赛场灯光交叠的抽象画面,作为联系页首屏的视觉氛围

按事情找入口

同一封邮件里混着三件事,处理起来就慢。先认准下面哪一类最贴近你的问题,再动笔。

规则条目

某条规则写得不对,或者漏了

规则库里的 320 条说明覆盖常见判罚、排名方式和赛制。看到表述过时、举例对不上,把条目名称和你认为合理的说法写清楚,比只写「这里错了」有用得多。

建议入口:service@huobo-fun.com.cn

什么时候打,什么时候写

急着确认一件事,打电话最快;要说清楚来龙去脉,邮件更合适。

  • 电话 工作日 9:00-18:00 拨打 400-9674-2220,这段时间有人在。下班后、周末和节假日打过去,电话那头不会有人接。
  • 邮件 任何时段都能发到 service@huobo-fun.com.cn,我们将在 1 个工作日内回复。晚上和周末发来的信,会在下一个工作日排进处理队列。
  • 更新节奏 每个比赛日结束后,数据在次日中午前完成同步。中午之前刷新还没看到变化,可以再等等,也可以直接来信问某一轮的情况。
深色桌面上的耳机与笔记本,柔和灯光照出客服值守的一角
工作日 9:00-18:00,客服热线有人值守。

合作与内容共建

已经有 28 家体育媒体和 14 个球迷社群在与我们共创专题、互换赛事信息。合作没有固定模板,可能是联合做一期规则拆解,也可能是把社群里的赛程排期同步到专题页。

把你的渠道、想覆盖的联赛和期望的节奏写清楚,发到 contact@huobo-fun.com.cn。第一次接触不用写成长篇方案,说清楚要做什么就够了。

发合作邮件
28 家体育媒体
14 个球迷社群
460 余篇专题文章

提交前可准备什么

信息齐一点,来回就少一轮。下面几样东西能让你的问题一次说清。

  1. 01

    出问题的那一页链接

    从哪一页发现的,就把那一页的地址复制过来,比描述「在积分榜那里」更快定位。

  2. 02

    联赛名称与轮次

    写清赛事和轮次或日期,涉及对比的话,把你正在比较的两支球队也写上。

  3. 03

    手机型号与系统版本

    在手机上遇到的问题,这两项能帮我们判断是页面写法还是设备环境的关系。

  4. 04

    一张问题截图

    顺手标一下你点了哪一步,比纯文字描述省掉好几封来回邮件。

  5. 05

    你期望看到的结果

    一句话就行:是数字要改、条目要补,还是页面打不开。方向明确,回复才准。